Mobileinfo è un marchio di DIMOCO e il primo punto di contatto per i consumatori che hanno domande sul pagamento della bolletta del telefono cellulare. Offriamo ai commercianti (nostri clienti commerciali) che elaborano pagamenti tramite la nostra piattaforma di pagamento di utilizzare il nostro servizio e centro di contatto per fornire ai consumatori informazioni sulle transazioni dei loro servizi. Quando ci contattano, i consumatori riceveranno informazioni generali sull’esercente e sul servizio attivato, assistenza in caso di pagamento non andato a buon fine o annullamento di un abbonamento attivo, se richiesto. Se necessario, contattiamo il commerciante per ulteriori informazioni e assistenza.
Si tratta di una piattaforma di supporto che consente di visualizzare e gestire i pagamenti passati tramite la fattura dell’operatore di telefonia mobile. Una volta effettuato l’accesso, avrete una panoramica delle transazioni passate e potrete annullare gli abbonamenti in corso.
No. È sufficiente accedere con il numero di telefono utilizzato per l’acquisto di beni o servizi.
È sufficiente lo stesso numero di telefono utilizzato per l’acquisto. Non è necessario creare un account utente.
Assicurarsi di aver inserito lo stesso numero di telefono utilizzato per l’acquisto dei prodotti o servizi.
Se si accede a mobileinfo.biz dal cellulare, è possibile che si acceda direttamente alla piattaforma senza aver ricevuto un codice PIN. In ogni altro caso, si prega di verificare che il numero di telefono fornito sia corretto, che il cellulare sia acceso e che ci sia campo.
Assicurarsi di inserire lo stesso numero di telefono utilizzato per il pagamento.
Per gestire gli abbonamenti, selezionare “Abbonamenti” nella panoramica. Cliccare su “Cancellazione” sotto l’abbonamento che si desidera cancellare per interrompere immediatamente il servizio.
Se non riuscite a trovare una determinata transazione nel Portale Selfcare (né negli abbonamenti né nei pagamenti una tantum), contattateci nella sezione “Assistenza” indicando il numero di cellulare utilizzato per la transazione.
Potete chiamare la nostra hotline o inviarci un’e-mail. Troverete ulteriori dettagli di contatto per il vostro paese alla voce “Assistenza” oppure cliccate su “Dettagli di contatto” sotto il nome del servizio acrtivato per accedere al nostro modulo di contatto.
DIMOCO offre l’elaborazione di una transazione di pagamento per fornitori di servizi e terzi, consentendo la fatturazione dei loro servizi, prodotti e contenuti tramite la fattura del telefono cellulare. Pertanto, è possibile che DIMOCO sia menzionato nella fattura del telefono cellulare.
È possibile acquistare un prodotto selezionato, selezionare un servizio scelto o un contenuto desiderato sul sito web del fornitore di servizi e di terzi e acquistarlo con “pagamento tramite fattura del telefono cellulare”, oppure inviare una parola chiave a un numero di servizio per ordinare il contenuto o il prodotto del fornitore di servizi e di terzi.
Un abbonamento è un accordo che prevede la ricezione regolare di un servizio, spesso in cambio di un pagamento.
Un esempio di acquisto unico o singolo è l’acquisto di crediti per un gioco. In altre parole, il prodotto viene acquistato una sola volta dal consumatore e non è quindi un abbonamento.
Nella maggior parte dei Paesi non è necessario registrarsi, ma è possibile utilizzare direttamente l’opzione di pagamento.
Sono disponibili diverse opzioni, a seconda del dispositivo che si utilizza per fare acquisti online. Per fare un esempio: state navigando sul web con il vostro PC e ordinate un eBook. Dopo aver inserito il vostro numero di cellulare, vi verrà inviato un codice pin. Inserite il codice pin online per confermare il pagamento.
Per tutelarvi, esistono dei limiti alle transazioni, che variano a seconda del Paese. Per maggiori informazioni e per conoscere le opzioni di estensione di questi limiti, contattate il vostro operatore di telefonia mobile.
Se volete assicurarvi che non sia possibile acquistare beni o servizi tramite la fattura dell’operatore mobile (ad esempio nel caso di bambini o adolescenti), contattate il vostro operatore mobile. È possibile disattivare i servizi a valore aggiunto per il proprio numero di telefono.
È un metodo di pagamento alternativo alle carte di credito o ai bonifici bancari. I servizi o i prodotti vengono acquistati e pagati utilizzando una fattura del telefono cellulare o un credito prepagato.
È possibile selezionare un prodotto, un servizio o un contenuto desiderato sul sito web del fornitore di servizi e di terze parti e acquistarlo con “pagamento tramite fattura del cellulare” o inviare un codice a un numero di servizio per ordinare il contenuto o il prodotto del servizio e di terze parti.
Sì.
Verificate innanzitutto se il vostro operatore di telefonia mobile ha impostato un blocco o un limite per i fornitori terzi. In caso contrario, vi preghiamo di contattarci indicando la vostra richiesta e il numero di cellulare che desiderate utilizzare nei dati di contatto che trovate alla voce “Assistenza”.
Contattate il vostro operatore di telefonia mobile, poiché è lui a stabilire le restrizioni per i fornitori terzi.
Oggi molti fornitori di servizi includono già il Carrier Billing come opzione di pagamento. Alla fine del processo d’ordine viene normalmente richiesto il metodo di pagamento preferito. Il Carrier Billing è spesso tra le opzioni disponibili.
Un venditore, un fornitore di servizi o un fornitore terzo è un fornitore che fornisce prodotti e servizi al consumatore.
Un fornitore di servizi è, come suggerisce il nome, un fornitore di servizi. Il fornitore di servizi è responsabile di garantire che il servizio sia fornito e fatturato in modo appropriato.
No.
DIMOCO elabora le transazioni di pagamento per il servizio e il fornitore terzo tramite l’operatore di telefonia mobile.
DIMOCO offre l’elaborazione della transazione di pagamento per il servizio o il fornitore terzo al fine di fatturare i loro servizi, prodotti e contenuti tramite la fattura del telefono cellulare.
Per ricevere maggiori informazioni sul fornitore di servizi, vi invitiamo a effettuare il login o a contattarci per telefono, e-mail o tramite il modulo di contatto.
Indipendentemente dal fatto che si tratti di un abbonamento o di un acquisto una tantum, in entrambi i casi il consumatore stipula un contratto con il servizio e il fornitore terzo.
Si consiglia di contattare il nostro servizio internazionale e il contact center mobileinfo per chiarimenti alla voce “Assistenza” con il numero di cellulare interessato. Oppure, se il vostro Paese è supportato, controllate le vostre transazioni inserendo il vostro numero di telefono nel Portale Selfcare, potrete ottenere chiarezza se e quando è stato acquistato qualcosa. Inoltre, è bene chiarire se il dispositivo non è stato utilizzato o gestito da terzi.
L’acquisto viene effettuato da una persona che non deve necessariamente essere il proprietario del telefono cellulare. Pertanto, l’acquirente può essere un terzo indipendente dal contratto di telefonia mobile. Chiarite anche se il dispositivo non è stato utilizzato o gestito da terzi.
Accedere al Portale Selfcare o contattarci alla voce “Assistenza”.
No. Assicuratevi che il dispositivo non sia utilizzato o gestito da terzi o che il codice di sicurezza, il PIN o il codice TAN non siano condivisi su Facebook o altri canali di social media.
Il vostro numero di cellulare dove sono state effettuate le transazioni e, in aggiunta, in caso di acquisti una tantum, la data e l’ora dell’acquisto o degli acquisti.
Accedere al Portale Selfcare o contattarci alla voce “Assistenza”, indicando il numero di cellulare con cui è stato attivato/acquistato il servizio. Si prega di notare che per i pagamenti una tantum sarebbe molto utile indicare anche la data e l’ora dell’acquisto.
Contattateci alla voce “Assistenza” indicando il numero di cellulare con cui è stato attivato/acquistato il servizio. Vi informeremo sul servizio o sul fornitore terzo.
DIMOCO Payments GmbH è un istituto di pagamento autorizzato nell’UE e regolamentato dall’Autorità austriaca per i mercati finanziari.
DIMOCO è un istituto di pagamento che elabora transazioni di pagamento tra consumatori e fornitori terzi*. Si tratta di operazioni di pagamento effettuate tramite telefoni cellulari e dispositivi informatici.
DIMOCO non vende né offre ai consumatori beni o servizi e non è quindi un fornitore di servizi o di terze parti né un venditore.
Solo il tuo operatore mobile possiede le tue informazioni personali, come il tuo nome o indirizzo; A seconda del servizio, il fornitore di servizi o un fornitore terzo può avere queste informazioni. DIMOCO non riceve alcuna informazione personale dal tuo operatore mobile. DIMOCO contiene solo il tuo numero di cellulare e i dettagli di pagamento, come data e prezzo.
La richiesta di rimborso è effettuata dal fornitore di servizi o da terzi e non da DIMOCO. In qualità di istituto di pagamento, DIMOCO fattura per conto del fornitore di servizi o di terze parti, quindi in alcuni casi DIMOCO potrebbe comparire sulla fattura del telefono cellulare.
DIMOCO prende molto sul serio la protezione dei dati e tratta le informazioni che riceve con la massima cura e riservatezza in conformità alle leggi vigenti. DIMOCO non riceve alcun dato personale dall’operatore di telefonia mobile.
