mobileinfo jest marką DIMOCO i pierwszym punktem kontaktowym dla konsumentów, którzy mają pytania dotyczące płacenia rachunku za telefon komórkowy. Oferujemy naszym handlowcom (naszym klientom biznesowym), którzy przetwarzają płatności za pośrednictwem naszej platformy płatniczej, możliwość korzystania z naszego serwisu i centrum kontaktowego, aby udzielać konsumentom informacji o transakcjach swoich usług. Konsumenci otrzymają ogólne informacje o handlowcu i aktywowanej usłudze podczas kontaktu z nami, pomoc, jeśli płatność nie zadziałała lub anulowanie aktywnej subskrypcji, jeśli tego zażądają. W razie potrzeby skontaktujemy się z handlowcem w celu uzyskania dalszych informacji i pomocy.
Jest to platforma pomocnicza, która umożliwia przeglądanie i zarządzanie przeszłymi płatnościami za pośrednictwem faktury operatora komórkowego. Po zalogowaniu się otrzymają Państwo przegląd dotychczasowych transakcji i będą mogli anulować trwające subskrypcje.
Nie. Wystarczy zalogować się za pomocą numeru telefonu, który został użyty do zakupu towarów lub usług.
Potrzebny jest tylko ten sam numer telefonu, który został użyty do dokonania zakupu. Nie ma potrzeby tworzenia konta użytkownika.
Upewnij się, że podałeś ten sam numer telefonu, który został użyty do zakupu towarów lub usług.
Jeśli wchodzisz na mobileinfo.biz z telefonu komórkowego, możesz zostać bezpośrednio zalogowany do platformy bez otrzymania kodu PIN. W każdym innym przypadku należy upewnić się, że podany numer telefonu jest prawidłowy, że telefon komórkowy jest włączony i że ma sygnał.
Upewnij się, że wpisujesz ten sam numer telefonu, który został użyty do dokonania płatności.
Aby zarządzać swoimi subskrypcjami, proszę wybrać w przeglądzie “Subskrypcje”. Kliknij “Anulowanie” pod subskrypcją, którą chcesz anulować, aby natychmiast zakończyć usługę.
Jeśli nie możesz znaleźć określonej transakcji w Portalu Selfcare (ani w subskrypcjach, ani w płatnościach jednorazowych) , skontaktuj się z nami w sekcji “Wsparcie”, podając numer telefonu komórkowego użytego do transakcji.
Możesz zadzwonić na naszą infolinię lub wysłać do nas e-mail. Dalsze dane kontaktowe dla Twojego kraju znajdziesz w dziale “Wsparcie” lub kliknij na “Dane kontaktowe” pod nazwą usługi, aby przejść do naszego formularza kontaktowego.
DIMOCO oferuje przetwarzanie transakcji płatniczej dla usługodawców i osób trzecich, umożliwiając fakturowanie ich usług, produktów i treści za pomocą faktury w telefonie komórkowym. W związku z tym możliwe jest, że na fakturze za telefon komórkowy wymieniona jest firma DIMOCO.
Na stronie internetowej usługodawcy i osób trzecich można zakupić wybrany produkt, wybrać wybraną usługę lub pożądaną treść i dokonać zakupu za pomocą “zapłaty fakturą za telefon komórkowy” lub wysłać słowo kodowe na numer serwisowy, aby zamówić treść lub produkt usługodawcy i osób trzecich.
Abonament to umowa polegająca na regularnym otrzymywaniu usługi, często w zamian za zapłatę.
Przykładem jednorazowego lub pojedynczego zakupu jest zakup kredytów do gry. Tzn. produkt jest kupowany przez konsumenta raz i dlatego nie jest subskrypcją.
W większości krajów nie musisz się rejestrować, ale możesz bezpośrednio skorzystać z opcji płatności.
W zależności od urządzenia, za pomocą którego dokonujesz zakupów online, masz do dyspozycji różne opcje. Na przykład: przeglądasz strony internetowe na swoim komputerze i zamawiasz eBooka. Po wprowadzeniu numeru telefonu komórkowego, kod PIN zostanie wysłany do Ciebie smsem. Wprowadź kod PIN online, aby potwierdzić płatność.
Dla Twojej ochrony istnieją limity transakcji, które różnią się w zależności od kraju. Aby uzyskać więcej informacji i możliwości rozszerzenia tych limitów, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej.
Jeśli chcą Państwo zapewnić, że zakup towarów lub usług za pośrednictwem faktury operatora sieci komórkowej nie będzie możliwy (np. w przypadku dzieci lub młodzieży), prosimy o kontakt z operatorem sieci komórkowej. Istnieje możliwość wyłączenia usług dodanych dla danego numeru telefonu.
Jest to alternatywna metoda płatności do kart kredytowych lub przelewów bankowych. Usługi lub i produkty są nabywane i opłacane za pomocą faktury za telefon komórkowy lub kredytu przedpłaconego.
Na stronie internetowej usługodawcy i osoby trzeciej można wybrać poszukiwany produkt, usługę lub treść i dokonać zakupu za pomocą opcji “zapłać za fakturę przez telefon komórkowy” lub wysłać słowo kodowe na numer serwisowy, aby zamówić treść lub produkt usługodawcy i osoby trzeciej.
Tak.
Prosimy najpierw sprawdzić, czy Państwa operator komórkowy ustawił blokadę lub limit dla dostawców zewnętrznych. Jeśli tak nie jest, prosimy o kontakt z nami, podając swoje żądanie i numer telefonu komórkowego, który chcesz użyć w danych kontaktowych, które znajdziesz w “Wsparcie”.
Prosimy o kontakt z operatorem sieci komórkowej, ponieważ to on ustala ograniczenia dla innych dostawców.
Obecnie wielu usługodawców uwzględnia już Carrier Billing jako opcję płatności. Na końcu procesu zamawiania zwykle pojawia się pytanie o preferowaną metodę płatności. Carrier Billing jest często jedną z dostępnych opcji.
Sprzedawca, usługodawca lub dostawca zewnętrzny to dostawca, który dostarcza produkty i usługi konsumentowi.
Usługodawca to – jak sama nazwa wskazuje – dostawca usługi. Usługodawca jest odpowiedzialny za zapewnienie, że usługa jest odpowiednio świadczona i fakturowana.
Nie.
DIMOCO przetwarza transakcję płatniczą dla usługodawcy i osoby trzeciej za pośrednictwem operatora sieci komórkowej.
DIMOCO oferuje przetwarzanie transakcji płatniczej dla usługodawcy lub osoby trzeciej w celu wystawienia faktury za ich usługi, produkty i treści za pośrednictwem faktury za telefon komórkowy.
Aby uzyskać więcej informacji o usługodawcy, prosimy o zalogowanie się lub kontakt telefoniczny, mailowy lub za pomocą formularza kontaktowego.
Niezależnie od tego, czy jest to subskrypcja, czy jednorazowy zakup, w obu przypadkach konsument zawiera umowę z usługodawcą i podmiotem trzecim.
Zalecamy skontaktowanie się z naszym międzynarodowym serwisem i centrum kontaktowym mobileinfo w celu uzyskania wyjaśnień w dziale “Wsparcie”, podając numer telefonu komórkowego, którego dotyczy problem. Lub, jeśli Twój kraj jest obsługiwany, sprawdź swoje transakcje, wprowadzając numer telefonu do portalu Selfcare, możesz uzyskać jasność, czy i kiedy coś zostało zakupione. Wyjaśnij również, czy urządzenie nie było używane lub obsługiwane przez osoby trzecie.
Zakupu dokonuje osoba, która nie musi być właścicielem telefonu komórkowego. Nabywcą może być więc osoba trzecia niezależna od umowy o telefon komórkowy. Należy również wyjaśnić, czy urządzenie nie było używane lub obsługiwane przez osoby trzecie.
Zaloguj się do portalu samoobsługi lub skontaktuj się z nami w zakładce “Wsparcie”.
Nie. Upewnij się, że urządzenie nie jest używane ani obsługiwane przez nikogo innego niż Ty sam lub że Twój kod bezpieczeństwa, PIN lub kod TAN nie jest udostępniany na Facebooku lub innych kanałach mediów społecznościowych.
Twój numer telefonu komórkowego, na którym zostały dokonane transakcje oraz dodatkowo w przypadku jednorazowych pruchów data i godzina zakupu/ów.
Zaloguj się do Portalu Samoobsługi lub skontaktuj się z nami w zakładce “Wsparcie” i podaj numer telefonu komórkowego, za pomocą którego została aktywowana/zakupiona usługa. Pamiętaj, że w przypadku płatności jednorazowych bardzo pomocne jest podanie daty i godziny zakupu(ów).
Skontaktuj się z nami w dziale “Wsparcie”, podając numer telefonu komórkowego, na który została aktywowana / zakupiona usługa. Poinformujemy Cię o usługodawcy lub osobie trzeciej.
DIMOCO Payments GmbH jest licencjonowanym instytutem płatniczym w UE i jest regulowany przez austriacki urząd ds. rynku finansowego.
DIMOCO jest instytutem płatniczym, który przetwarza transakcje płatnicze pomiędzy konsumentami a dostawcami zewnętrznymi*. Są to transakcje płatnicze przeprowadzane za pośrednictwem telefonów komórkowych i urządzeń IT.
DIMOCO nie sprzedaje ani nie oferuje konsumentom towarów ani usług i dlatego nie jest usługodawcą ani sprzedawcą osób trzecich.
Tylko twój operator komórkowy ma Twoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko lub adres; W zależności od usługi, świadczeniodawca usług lub podmiot zewnętrzny również może posiadać te informacje. DIMOCO nie otrzymuje żadnych danych osobowych od Twojego operatora komórkowego. DIMOCO ma tylko Twój numer telefonu komórkowego i dane płatności, takie jak data i cena.
Roszczenie jest składane przez usługodawcę lub osobę trzecią, a nie DIMOCO. Jako instytucja płatnicza DIMOCO wystawia faktury w imieniu usługodawcy lub osoby trzeciej, dlatego w niektórych przypadkach DIMOCO może pojawić się na fakturze za telefon komórkowy.
DIMOCO bardzo poważnie traktuje ochronę danych i przetwarza otrzymane informacje z najwyższą starannością i poufnością zgodnie z obowiązującymi przepisami. DIMOCO nie otrzymuje żadnych danych osobowych od operatora sieci komórkowej.
