A mobileinfo a DIMOCO márkája, és az első kapcsolattartó pont a fogyasztók számára, akiknek kérdéseik vannak a mobiltelefon-számlával kapcsolatos fizetéssel kapcsolatban. A fizetési platformunkon keresztül fizetéseket lebonyolító kereskedőinknek (üzleti ügyfeleinknek) felajánljuk, hogy igénybe vehetik szolgáltatásunkat és kapcsolattartó központunkat, hogy tájékoztatást adjanak a fogyasztóknak a szolgáltatásaik tranzakcióiról. A fogyasztók a velünk való kapcsolatfelvételkor általános információkat kapnak a kereskedőről és az aktivált szolgáltatásról, segítséget kapnak, ha egy fizetés nem működött, vagy kérésre törölhetnek egy aktív előfizetést. Szükség esetén további információk és segítség érdekében felvesszük a kapcsolatot a kereskedővel.
Ez egy olyan támogatási platform, amely lehetővé teszi, hogy a mobilszolgáltató számláján keresztül megtekinthesse és kezelhesse a korábbi fizetéseket. A bejelentkezést követően áttekintést kap a korábbi tranzakciókról, és le tudja mondani a folyamatban lévő előfizetéseket.
Nem, csak azzal a telefonszámmal kell bejelentkeznie, amellyel az árut vagy szolgáltatást vásárolta.
Csak arra a telefonszámra van szüksége, amelyet a vásárláskor használt. Nincs szükség felhasználói fiók létrehozására.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy ugyanazt a telefonszámot adta meg, amelyet az áruk vagy szolgáltatások megvásárlásához használt.
Ha mobiltelefonjáról lép be a mobileinfo.biz oldalra, előfordulhat, hogy közvetlenül bejelentkezik a platformra, anélkül, hogy PIN-kódot kapott volna. Minden más esetben győződjön meg arról, hogy a megadott telefonszám helyes, mobiltelefonja be van kapcsolva, és van térerő.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy ugyanazt a telefonszámot adja meg, amelyet a fizetéskor használt.
Az előfizetések kezeléséhez válassza az áttekintőben az “Előfizetések” menüpontot. A lemondani kívánt előfizetés alatt kattintson a “Lemondás” gombra a szolgáltatás azonnali megszüntetéséhez.
Ha nem talál egy bizonyos tranzakciót a Selfcare Portálon (sem az előfizetéseknél, sem az egyszeri kifizetéseknél) , kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a “Támogatás” menüpont alatt a tranzakcióhoz használt mobiltelefonszámmal.
Hívhatja a forródrótunkat vagy küldhet nekünk e-mailt. Az Ön országára vonatkozó további elérhetőségeket a “Támogatás” menüpont alatt találja, vagy a “Kapcsolatfelvétel” gombra kattintva a szolgáltatás neve alatt az akrtivált szolgáltatás neve alatt juthat el a kapcsolatfelvételi űrlapunkhoz.
A DIMOCO fizetési tranzakció feldolgozását kínálja a szolgáltatás- és harmadik fél szolgáltatók számára, lehetővé téve szolgáltatásaik, termékeik és tartalmaik számlázását a mobiltelefon-számlán keresztül. Ezért lehetséges, hogy a mobiltelefon-számlán a DIMOCO szerepel.
Lehetőség van egy kiválasztott termék megvásárlására, egy kiválasztott szolgáltatás vagy kívánt tartalom kiválasztására a szolgáltatás és harmadik fél szolgáltató weboldalán, és így a “mobiltelefon számlával fizetni” segítségével történő vásárlásra, vagy egy kódszó elküldésére egy szolgáltatási számra a szolgáltatás és harmadik fél szolgáltatók tartalmának vagy termékének megrendeléséhez.
Az előfizetés egy szolgáltatás rendszeres igénybevételére vonatkozó megállapodás, gyakran fizetés ellenében.
Az egyszeri vagy egyszeri vásárlásra példa a játék kreditek vásárlása. Vagyis a terméket a fogyasztó egyszer vásárolja meg, és ezért nem előfizetés.
A legtöbb országban nem kell regisztrálnia, hanem közvetlenül használhatja a fizetési lehetőséget.
Az online vásárláshoz használt eszköztől függően különböző lehetőségek állnak rendelkezésére. Egy példával élve: Ön a számítógépén szörfözik az interneten, és megrendel egy e-könyvet. A mobiltelefonszámának megadása után egy pin-kódot küldünk Önnek SMS-ben. A pin-kódot online adja meg a fizetés megerősítéséhez.
Az Ön védelme érdekében léteznek tranzakciós korlátok; ezek országonként eltérőek. További információkért és a limitek kiterjesztésének lehetőségeiért forduljon mobilszolgáltatójához.
Ha biztosítani szeretné, hogy a mobilszolgáltató számláján keresztül ne lehessen árut vagy szolgáltatást vásárolni (pl. gyermekek vagy tizenévesek esetében), kérjük, lépjen kapcsolatba mobilszolgáltatójával. Lehetőség van a telefonszámához tartozó értéknövelt szolgáltatások kikapcsolására.
Ez egy alternatív fizetési mód a hitelkártyával vagy banki átutalással szemben. A szolgáltatások vagy termékek megvásárlása és kifizetése mobiltelefonszámla vagy előre fizetett hitel használatával történik.
Lehetőség van a szolgáltatás és harmadik fél szolgáltatójának weboldalán kiválasztani a kívánt terméket, szolgáltatást vagy tartalmat, és azt “mobiltelefonos számlával fizetni” segítségével megvásárolni, vagy egy kódszót küldeni egy szolgáltatási számra a szolgáltatás és harmadik fél tartalmának vagy termékének megrendeléséhez.
Igen.
Kérjük, először ellenőrizze, hogy az Ön mobilszolgáltatója nem állított-e be blokkot vagy korlátot a harmadik fél szolgáltatók számára. Ha ez nem így van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kérésével és a használni kívánt mobiltelefonszámmal a “Támogatás” alatt található elérhetőségek között.
Kérjük, forduljon mobilszolgáltatójához, mivel ők állítják be a harmadik fél szolgáltatókra vonatkozó korlátozásokat.
Ma már számos szolgáltató tartalmazza a Carrier Billinget fizetési lehetőségként. A megrendelési folyamat végén általában megkérdezik Önt a kívánt fizetési módról. A Carrier Billing gyakran szerepel a rendelkezésre álló lehetőségek között.
Az eladó, szolgáltató vagy harmadik fél olyan beszállító, aki termékeket és szolgáltatásokat szállít a fogyasztónak.
A szolgáltató – ahogy a neve is mutatja – egy szolgáltatást nyújt. A szolgáltató felelős azért, hogy a szolgáltatást megfelelően nyújtsák és számlázzák.
Nem.
A DIMOCO a mobilszolgáltatón keresztül bonyolítja le a fizetési tranzakciót a szolgáltatás és a harmadik fél szolgáltatója számára.
A DIMOCO a szolgáltatás vagy harmadik fél szolgáltató számára a fizetési tranzakció feldolgozását kínálja fel annak érdekében, hogy szolgáltatásait, termékeit és tartalmait a mobiltelefon-számlán keresztül számlázza ki.
Ha további információkat szeretne kapni a szolgáltatóról, kérjük, jelentkezzen be, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
Függetlenül attól, hogy előfizetésről vagy egyszeri vásárlásról van szó, a fogyasztó mindkét esetben szerződést köt a szolgáltatással és a harmadik fél szolgáltatóval.
Javasoljuk, hogy az érintett mobiltelefonszámmal vegye fel a kapcsolatot nemzetközi szolgáltatási és kapcsolattartási központunkkal mobileinfo “Támogatás” menüpont alatt a tisztázás érdekében. Vagy ha az Ön országa támogatott, ellenőrizze tranzakcióit a telefonszámának az Öngondoskodási portálon történő megadásával, így tisztázhatja, hogy vásárolt-e valamit és mikor. Tisztázza azt is, hogy a készüléket nem használták-e vagy nem üzemeltették-e harmadik fél által.
A vásárlást olyan személy végzi, akinek nem feltétlenül kell a mobiltelefon tulajdonosának lennie. Így a vásárló lehet a mobiltelefon-szerződéstől független harmadik személy is. Tisztázza azt is, hogy a készüléket nem használták vagy üzemeltették-e harmadik személyek.
Vagy jelentkezzen be az Öngondoskodási portálra, vagy lépjen kapcsolatba velünk az “Ügyfélszolgálat” menüpont alatt.
Nem. Győződjön meg arról, hogy a készüléket Önön kívül senki más nem használja vagy üzemelteti, illetve hogy a biztonsági kódot, PIN-kódot vagy TAN-kódot nem osztja meg a Facebookon vagy más közösségi médiacsatornákon.
Az Ön mobiltelefonszáma, ahol a tranzakciókat végrehajtották, továbbá egyszeri vásárlások esetén a vásárlás(ok) dátuma és időpontja.
Vagy jelentkezzen be a Selfcare Portálra, vagy lépjen kapcsolatba velünk az “Ügyfélszolgálat” menüpont alatt, és adja meg a mobiltelefonszámot, amellyel a szolgáltatást aktiválta/vásárolta. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyszeri kifizetések esetén nagyon hasznos lenne a vásárlás(ok) dátumának és időpontjának megadása is.
Vegye fel velünk a kapcsolatot a “Támogatás” menüpont alatt, és adja meg a mobiltelefonszámot, amellyel a szolgáltatást aktiválták/vásárolták. Tájékoztatjuk Önt a szolgáltatás- vagy harmadik fél szolgáltatójáról.
A DIMOCO Payments GmbH az EU-ban engedélyezett pénzforgalmi intézmény, és az osztrák pénzügyi piacfelügyelet felügyelete alá tartozik.
A DIMOCO egy olyan pénzforgalmi intézmény, amely a fogyasztók és harmadik fél szolgáltatók* közötti fizetési műveleteket bonyolítja le. Ezek mobiltelefonokon és informatikai eszközökön keresztül végrehajtott fizetési műveletek.
Nem. A DIMOCO nem értékesít vagy kínál a fogyasztóknak árukat vagy szolgáltatásokat, és ezért nem minősül sem szolgáltatásnyújtónak, sem harmadik félnek, sem eladónak.
Csak a mobilszolgáltatód rendelkezik személyes adataiddal, például a neved vagy címed; A szolgáltatástól függően a szolgáltató vagy egy harmadik fél szolgáltató is rendelkezhet ezzel az információval. A DIMOCO nem kap semmilyen személyes adatot a mobilszolgáltatójától. A DIMOCO csak a mobiltelefonszámodat és a fizetési adatait tartalmazza, például a dátumot és az árat.
Az igényt a szolgáltatás- vagy harmadik fél szolgáltatója, és nem a DIMOCO támasztja. A DIMOCO, mint pénzforgalmi intézmény, a szolgáltatás vagy harmadik fél szolgáltató nevében számláz, így bizonyos esetekben a DIMOCO megjelenhet a mobiltelefon számláján.
A DIMOCO nagyon komolyan veszi az adatvédelmet, és a kapott információkat a legnagyobb gondossággal és bizalmasan kezeli a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A DIMOCO nem kap személyes adatokat a mobilszolgáltatótól.
