Mobileinfo er et merke fra DIMOCO og det første kontaktpunktet for forbrukere som har spørsmål om betaling med mobilregning. Vi tilbyr våre selgere (våre bedriftskunder) som behandler betalinger via vår betalingsplattform å bruke vårt service- og kontaktsenter for å gi forbrukere informasjon om transaksjoner av deres tjenester. Forbrukere vil få generell informasjon om selgeren og den aktiverte tjenesten når de kontakter oss, hjelp hvis en betaling ikke har fungert eller kansellerer et aktivt abonnement hvis det blir bedt om det. Om nødvendig kontakter vi selgeren for ytterligere informasjon og assistanse.
Dette er en støtteplattform som lar deg se og administrere tidligere betalinger via din mobiloperatørfaktura. Når du er logget på, vil du få en oversikt over tidligere transaksjoner og kansellere pågående abonnementer.
Nei. Du trenger kun å logge på med telefonnummeret du brukte til å kjøpe varene eller tjenestene.
Du trenger bare det samme telefonnummeret som du brukte til kjøpet. Det er ikke nødvendig å opprette en brukerkonto.
Sørg for at du har oppgitt det samme telefonnummeret du brukte til å kjøpe varene eller tjenestene.
Hvis du går inn på mobileinfo.biz fra mobiltelefonen din, kan du være direkte logget inn på plattformen uten å ha mottatt en PIN-kode. I alle andre tilfeller, sørg for at det oppgitte telefonnummeret er riktig, at mobiltelefonen din er slått på og at du har et signal.
Sørg for at du oppgir det samme telefonnummeret du brukte til å foreta betalingen.
For å administrere abonnementene dine, velg “Abonnementer” i oversikten. Klikk på “Avbryt” under abonnementet du vil si opp for å avslutte tjenesten umiddelbart.
Hvis du ikke finner en bestemt transaksjon i Selfcare-portalen (verken i abonnementer eller i engangsbetalinger), vennligst kontakt oss under seksjonen “Support” med mobiltelefonnummeret som ble brukt for transaksjonen.
Du kan ringe vår hotline eller sende oss en e-post. Vennligst finn ytterligere kontaktdetaljer for ditt land under “Support” eller du klikker på “Kontaktdetaljer” under tjenestenavnet til den aktiverte tjenesten for å komme til kontaktskjemaet vårt.
DIMOCO tilbyr behandling av en betalingstransaksjon for tjeneste- og tredjepartsleverandører, slik at deres tjenester, produkter og innhold kan faktureres via mobiltelefonfakturaen. Derfor er det mulig at DIMOCO er nevnt på mobiltelefonfakturaen.
Det er mulig å kjøpe et utvalgt produkt, velge en valgt tjeneste eller ønsket innhold på nettsiden til tjenesten og tredjepartsleverandøren og kjøpe det med “betal med mobiltelefonfaktura”, eller sende et kodeord til et tjenestenummer til bestille innholdet eller produktet til tjenesten og tredjepartsleverandører.
Et abonnement er en ordning med regelmessig mottak av en tjeneste, ofte mot betaling.
Et eksempel på et engangs- eller enkeltkjøp er et kjøp av kreditter for et spill. Dvs. et produkt er kjøpt én gang av forbrukeren og er derfor ikke et abonnement.
I de fleste land trenger du ikke å registrere deg, men kan bruke betalingsalternativet direkte.
Du har forskjellige alternativer tilgjengelig, avhengig av enheten du bruker til å handle på nettet. For å gi deg et eksempel: du surfer på nettet på PC-en din og bestiller en e-bok. Etter at du har tastet inn mobilnummeret ditt, vil en pinkode bli sendt til deg. Skriv inn pinkoden online for å bekrefte betalingen.
For din beskyttelse finnes det transaksjonsgrenser; disse varierer fra land til land. For mer informasjon og alternativer for å utvide disse grensene, vennligst kontakt din mobiloperatør.
Hvis du vil sikre at det ikke er mulig å kjøpe varer eller tjenester via mobiloperatørfaktura (f.eks. når det gjelder barn eller tenåringer), vennligst kontakt mobiloperatøren din. Det er mulig å slå av verdiøkende tjenester for telefonnummeret ditt.
Det er en alternativ betalingsmåte til kredittkort eller bankoverføringer. Tjenester eller produkter kjøpes og betales ved å bruke en mobiltelefonfaktura eller forhåndsbetalt kreditt.
Det er mulig å velge ønsket produkt, tjeneste eller innhold på nettsiden til tjenesten og tredjepartsleverandøren og kjøpe dette med “betal med mobiltelefonfaktura” eller sende et kodeord til et tjenestenummer for å bestille innholdet eller produktet av tjenesten og tredjepart.
Ja.
Vennligst sjekk først om mobiloperatøren din har satt en blokkering eller en grense for tredjepartsleverandører. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst kontakt oss med din forespørsel og mobilnummeret du ønsker å bruke under kontaktinformasjonen du finner under “Support”.
Ta kontakt med mobiloperatøren din ettersom de setter begrensningene for tredjepartsleverandører.
I dag inkluderer mange tjenesteleverandører allerede fakturering via telefonregning som betalingsalternativ. På slutten av bestillingsprosessen blir du vanligvis spurt om din foretrukne betalingsmåte. Telefonfakturering er ofte blant de tilgjengelige alternativene.
En leverandør, tjeneste eller tredjepartsleverandør er en leverandør som leverer produkter og tjenester til forbrukeren.
En tjenesteleverandør er – som navnet tilsier – en leverandør av en tjeneste. Tjenesteleverandøren er ansvarlig for å sørge for at tjenesten er hensiktsmessig levert og fakturert.
Nei.
DIMOCO behandler betalingstransaksjonen for tjenesten og tredjepartsleverandøren via mobiloperatøren.
DIMOCO tilbyr behandling av betalingstransaksjonen for tjenesten eller tredjepartsleverandøren for å fakturere deres tjenester, produkter og innhold via mobiltelefonfakturaen.
For å motta mer informasjon om tjenesteleverandøren, vennligst logg inn eller kontakt oss via telefon, e-post eller ved å bruke kontaktskjemaet.
Uansett om det er et abonnement eller et engangskjøp, inngår forbrukeren en kontrakt med tjeneste- og tredjepartsleverandøren i begge tilfeller.
Vi anbefaler å kontakte vårt internasjonale service- og kontaktsenter mobilinfo for avklaring under “Support” med det berørte mobilnummeret. Eller hvis landet ditt støttes, sjekk transaksjonene dine ved å skrive inn telefonnummeret ditt i Selfcare Portal, du kan få klarhet i om og når noe ble kjøpt. Avklar også om enheten ikke har blitt brukt eller drevet av tredjeparter.
Kjøpet gjøres av en person som ikke nødvendigvis trenger å være eier av mobiltelefonen. Dermed kan kjøper være en tredjepart uavhengig av mobiltelefonkontrakten. Avklar også om enheten ikke har blitt brukt eller drevet av tredjeparter.
Enten logg inn på Selfcare Portalen eller kontakt oss under “Support”.
Nei. Sørg for at enheten ikke brukes eller betjenes av noen andre enn deg selv, eller at sikkerhetskoden, PIN- eller TAN-koden din ikke deles på Facebook eller andre sosiale mediekanaler.
Ditt mobiltelefonnummer der transaksjonene er utført og i tillegg i tilfelle engangskjøp dato og klokkeslett for kjøpet(e).
Enten logger du inn på Selfcare Portalen eller kontakt oss under “Support” og oppgir mobilnummeret som tjenesten er aktivert/kjøpt med. Vær oppmerksom på at for engangsbetalinger vil det være svært nyttig også å oppgi dato og klokkeslett for kjøpet(e).
Kontakt oss under “Support” og oppgi mobilnummeret som tjenesten er aktivert/kjøpt med. Vi vil informere deg om tjeneste- eller tredjepartsleverandøren.
DIMOCO Payments GmbH er et lisensiert betalingsinstitutt i EU og er regulert av den østerrikske finansmarkedsmyndigheten.
DIMOCO er et betalingsinstitutt som behandler betalingstransaksjoner mellom forbrukere og tredjepartsleverandører*. Dette er betalingstransaksjoner utført via mobiltelefoner og IT-enheter.
Nei. DIMOCO selger eller tilbyr ikke varer eller tjenester til forbrukere og er derfor ikke en tjeneste- eller tredjepartsleverandør eller -leverandør.
Kun mobiloperatøren din har din personlige informasjon, som navn eller adresse; Avhengig av tjenesten kan tjenesteleverandøren eller en tredjepartsleverandør også ha denne informasjonen. DIMOCO mottar ingen personlig informasjon fra mobiloperatøren din. DIMOCO har kun ditt mobilnummer og betalingsdetaljer, som dato og pris.
Kravet fremsettes av tjeneste- eller tredjepartsleverandøren og ikke DIMOCO. Som betalingsinstitutt fakturerer DIMOCO på vegne av tjenesten eller tredjepartsleverandøren, så i noen tilfeller kan DIMOCO vises på mobiltelefonfakturaen.
DIMOCO tar databeskyttelse meget alvorlig og behandler informasjonen den mottar med største forsiktighet og konfidensialitet i samsvar med gjeldende lover. DIMOCO mottar ingen personopplysninger fra mobiloperatøren.
