Mobileinfo on DIMOCOn tuotemerkki ja ensimmäinen yhteyspiste kuluttajille, joilla on kysyttävää matkapuhelinlaskun maksamisesta. Tarjoamme kauppiaillemme (yritysasiakkaillemme), jotka käsittelevät maksuja maksualustamme kautta, mahdollisuuden käyttää palvelu- ja yhteyskeskustamme antaakseen kuluttajille tietoa heidän palveluidensa maksutapahtumista. Kuluttajat saavat meihin yhteyttä ottaessaan yleisiä tietoja kauppiaasta ja aktivoidusta palvelusta, apua, jos maksu ei ole toiminut, tai pyydettäessä aktiivisen tilauksen peruuttamista. Tarvittaessa otamme yhteyttä kauppiaaseen lisätietoja ja apua varten.
Tämä on tukialusta, jonka avulla voit tarkastella ja hallita aiempia maksuja matkapuhelinoperaattorisi laskun kautta. Kun olet kirjautunut sisään, saat yleiskatsauksen aiemmista maksutapahtumista ja voit peruuttaa meneillään olevia tilauksia.
Ei. Sinun tarvitsee kirjautua sisään vain sillä puhelinnumerolla, jota käytit tavaroiden tai palvelujen ostamiseen.
Tarvitset vain saman puhelinnumeron, jota käytit ostosten tekemiseen. Käyttäjätiliä ei tarvitse luoda.
Varmista, että olet syöttänyt saman puhelinnumeron, jota käytit tavaroiden tai palvelujen ostamiseen.
Jos käytät mobileinfo.biz-sivustoa matkapuhelimestasi, saatat kirjautua suoraan alustalle ilman PIN-koodia. Muissa tapauksissa varmista, että annettu puhelinnumero on oikein, että matkapuhelimesi on päällä ja että sinulla on signaali.
Varmista, että annat saman puhelinnumeron, jota käytit maksun suorittamiseen.
Voit hallita tilauksiasi valitsemalla yleiskatsauksesta “Tilaukset”. Napsauta “Peruutus” sen tilauksen alapuolella, jonka haluat peruuttaa, jotta voit lopettaa palvelun välittömästi.
Jos et löydä tiettyä maksutapahtumaa Selfcare-portaalista (ei tilauksissa eikä kertamaksuissa), ota yhteyttä meihin kohdassa “Tuki” ja ilmoita maksutapahtumassa käytetty matkapuhelinnumero.
Voit soittaa puhelinpalveluumme tai lähettää meille sähköpostia. Löydät lisäyhteystietoja maasi osalta kohdasta “Tuki” tai pääset yhteydenottolomakkeellemme klikkaamalla “Yhteystiedot” kyseisen palvelun nimen alla.
DIMOCO tarjoaa maksutapahtuman käsittelyä palveluntarjoajille ja kolmansien osapuolien tarjoajille, mikä mahdollistaa niiden palvelujen, tuotteiden ja sisällön laskuttamisen matkapuhelinlaskun kautta. Siksi on mahdollista, että DIMOCO mainitaan matkapuhelinlaskussa.
On mahdollista ostaa valittu tuote, valita valittu palvelu tai haluttu sisältö palvelun ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajan verkkosivuilta ja ostaa niin “maksa matkapuhelinlaskulla” tai lähettää koodisana palvelunumeroon palvelun ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajien sisällön tai tuotteen tilaamiseksi.
Tilauksella tarkoitetaan järjestelyä, jossa palvelua vastaanotetaan säännöllisesti, usein maksua vastaan.
Esimerkki kertaluontoisesta tai yksittäisestä ostosta on pelikrediittien osto. Eli kuluttaja ostaa tuotteen kerran, eikä se siten ole tilaus.
Useimmissa maissa sinun ei tarvitse rekisteröityä, vaan voit käyttää suoraan maksutapaa.
Käytettävissäsi on erilaisia vaihtoehtoja sen mukaan, millä laitteella teet verkko-ostoksia. Annan esimerkin: surffaat verkossa tietokoneellasi ja tilaat e-kirjan. Kun olet syöttänyt matkapuhelinnumerosi, sinulle lähetetään tekstiviestinä pin-koodi. Syötä pin-koodi verkossa vahvistaaksesi maksun.
Suojaksesi maksutapahtumarajoituksia on olemassa, ja ne vaihtelevat maittain. Lisätietoja ja vaihtoehtoja näiden rajojen laajentamiseksi saat matkapuhelinoperaattoriltasi.
Jos haluat varmistaa, että tavaroiden tai palveluiden ostaminen matkapuhelinoperaattorin laskulla ei ole mahdollista (esim. lasten tai teini-ikäisten kohdalla), ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi. Puhelinnumerosi lisäarvopalvelut on mahdollista kytkeä pois päältä.
Se on vaihtoehtoinen maksutapa luottokortille tai pankkisiirrolle. Palvelut tai ja tuotteet ostetaan ja maksetaan matkapuhelinlaskulla tai prepaid-luotolla.
Haluttu tuote, palvelu tai sisältö on mahdollista valita palvelun ja kolmannen osapuolen tarjoajan verkkosivuilta ja ostaa niin “maksa matkapuhelinlaskulla” tai lähettää koodisana palvelunumeroon palvelun ja kolmannen osapuolen sisällön tai tuotteen tilaamiseksi.
Kyllä.
Tarkista ensin, onko matkapuhelinoperaattorisi asettanut eston tai rajoituksen kolmannen osapuolen toimittajille. Jos näin ei ole, ota meihin yhteyttä ja ilmoita pyyntösi ja matkapuhelinnumerosi, jota haluat käyttää, yhteystiedoista, jotka löydät kohdasta “Tuki”.
Ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi, sillä he asettavat rajoitukset kolmansien osapuolten tarjoajille.
Nykyään monet palveluntarjoajat tarjoavat jo Carrier Billing -laskua maksuvaihtoehtona. Tilausprosessin lopussa sinulta yleensä kysytään haluamasi maksutapa. Carrier Billing on usein käytettävissä olevien vaihtoehtojen joukossa.
Myyjä, palveluntarjoaja tai kolmannen osapuolen palveluntarjoaja on toimittaja, joka toimittaa tuotteita ja palveluja kuluttajalle.
Palveluntarjoaja on – kuten nimestä voi päätellä – palvelun tarjoaja. Palveluntarjoaja vastaa siitä, että palvelu toimitetaan ja laskutetaan asianmukaisesti.
Ei.
DIMOCO käsittelee palvelun ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajan maksutapahtuman matkapuhelinoperaattorin kautta.
DIMOCO tarjoaa maksutapahtuman käsittelyä palvelun tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle, jotta näiden palvelut, tuotteet ja sisältö voidaan laskuttaa matkapuhelinlaskun kautta.
Jos haluat lisätietoja palveluntarjoajasta, kirjaudu sisään tai ota yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella.
Riippumatta siitä, onko kyseessä tilaus vai kertaostos, kuluttaja tekee molemmissa tapauksissa sopimuksen palvelun ja kolmannen osapuolen tarjoajan kanssa.
Suosittelemme, että otat yhteyttä kansainväliseen palvelu- ja yhteyskeskukseemme mobileinfo selvennystä varten kohdassa “Tuki” asianomaisella matkapuhelinnumerolla. Tai jos maasi on tuettu, tarkista tapahtumasi syöttämällä puhelinnumerosi Selfcare-portaaliin, saat selvyyden siitä, onko jotain ostettu ja milloin. Selvitä myös, eikö laitetta ole käytetty tai käyttänyt kolmas osapuoli.
Oston on tehnyt henkilö, jonka ei välttämättä tarvitse olla matkapuhelimen omistaja. Ostaja voi siis olla matkapuhelinsopimuksesta riippumaton kolmas osapuoli. Selvitä myös, onko laite ollut kolmansien osapuolten käytössä tai käyttämä.
Kirjaudu joko Selfcare-portaaliin tai ota yhteyttä meihin kohdassa “Tuki”.
Ei. Varmista, ettei laitetta käytä tai käytä kukaan muu kuin sinä itse tai ettei turvakoodia, PIN-koodia tai TAN-koodia ole jaettu Facebookissa tai muissa sosiaalisen median kanavissa.
Matkapuhelinnumerosi, jossa maksutapahtumat on tehty, ja lisäksi kertaluonteisten maksutapahtumien tapauksessa oston (ostojen) päivämäärä ja kellonaika.
Kirjaudu joko sisään Selfcare-portaaliin tai ota meihin yhteyttä kohdassa “Tuki” ja ilmoita matkapuhelinnumero, jolla palvelu on aktivoitu/ostettu. Huomaa, että kertamaksujen osalta olisi erittäin hyödyllistä ilmoittaa myös oston (ostojen) päivämäärä ja kellonaika.
Ota meihin yhteyttä kohdassa “Tuki” ja ilmoita matkapuhelinnumero, jolla palvelu on aktivoitu/ostettu. Ilmoitamme sinulle palvelu- tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajan.
DIMOCO Payments GmbH on EU:ssa toimiluvan saanut maksulaitos, ja sitä valvoo Itävallan rahoitusmarkkinaviranomainen.
DIMOCO on maksulaitos, joka käsittelee kuluttajien ja kolmansien osapuolten tarjoajien* välisiä maksutapahtumia. Kyse on matkapuhelimilla ja tietoteknisillä laitteilla suoritettavista maksutapahtumista.
DIMOCO ei myy tai tarjoa kuluttajille tavaroita tai palveluja eikä ole näin ollen palveluntarjoaja tai kolmannen osapuolen palveluntarjoaja tai myyjä.
Vain matkapuhelinoperaattorillasi on henkilötietosi, kuten nimesi tai osoitteesi; Palvelusta riippuen palveluntarjoaja tai kolmas osapuoli voi myös omistaa nämä tiedot. DIMOCO ei vastaanota mitään henkilökohtaisia tietoja matkapuhelinoperaattoriltasi. DIMOCO sisältää vain matkapuhelinnumerosi ja maksutiedot, kuten päivämäärän ja hinnan.
Vaatimuksen tekee palvelun tai kolmannen osapuolen tarjoaja, ei DIMOCO. Maksulaitoksena DIMOCO laskuttaa palvelun tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajan puolesta, joten joissakin tapauksissa DIMOCO saattaa näkyä matkapuhelinlaskussa.
DIMOCO suhtautuu tietosuojaan erittäin vakavasti ja käsittelee saamiaan tietoja erittäin huolellisesti ja luottamuksellisesti sovellettavien lakien mukaisesti. DIMOCO ei saa henkilötietoja matkapuhelinoperaattorilta.
